LEGAL REFERENCE

Tu cuenta protegida, nuestras políticas al descubierto

Q: ¿Dónde reporto una disputa o un cargo incorrecto?

Escribe a legal@r36s.best con: tu ID de cuenta, la transacción cuestionada (fecha, monto) y por qué crees que es incorrecta. Investigamos en 5 días hábiles y respondemos con conclusión escrita. Podés apelar si no estás de acuerdo.

En r36s, tu seguridad y privacidad son el corazón de nuestras operaciones. Cada documento legal que publicamos refleja cómo manejamos tus datos, protegemos tus fondos y honramos tus...

Privacidad garantizadaCuentas verificadasRetiros seguros

explora el lobby Read FAQ

Dónde operamos y qué ley nos rige

r36s opera bajo regulaciones aplicables a plataformas de apuestas en línea en regiones donde la ley local lo permite. Nuestros términos se ajustan a los requisitos de México y están diseñados para proteger tanto a la plataforma como a tu cuenta. Verifica tu región durante el registro para confirmar que podés usar nuestros servicios. Los retiros se procesan de acuerdo con las

leyes locales de transferencia electrónica. Todos los datos personales se almacenan en servidores seguros fuera de riesgo de terceros no autorizados.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO LEGAL

Consultas sobre términos y privacidad

Cuando tengas dudas legales o de privacidad, nuestro equipo está ahí para responder con claridad.

CONFIANZA Y VERIFICACIÓN

Cómo verificamos identidades y protegemos fondos

Nuestra credibilidad se construye sobre verificación exhaustiva y transparencia constante.

Verificación de Identidad

Solicitamos documentos oficiales (INE, pasaporte) durante el registro y antes de retiros. Encriptamos tus datos con estándar SSL de banco...

Protección de Fondos

Tus depósitos vía OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se mantienen en cuentas segregadas. Cada retiro requiere reconfirmación de identidad...

Auditorías Externas

Trabajamos con firmas independientes para revisar flujos de datos, cumplimiento regional y prácticas de seguridad. Los reportes de auditoría están...

Política de Cookies

Usamos cookies solo para recordar preferencias de idioma, mantener tu sesión segura y prevenir fraude. No vendemos datos de navegación...

Retención de Datos

Guardamos registros de transacción por 7 años según ley local. Información personal inactiva (cuentas dormidas 12+ meses) se anonimiza. Podés...

Cumplimiento Anti-Fraude

Monitoreamos patrones anómalos de retiro y depósito. Si detectamos riesgo, pausamos la transacción y contactamos tu número registrado. Tu seguridad...

Un conjunto de reglas que todos seguimos

Cada página legal en r36s se alinea. No hay fisuras entre el formulario de privacidad, los términos de retiro y el aviso de seguridad.

Términos de Servicio

Rigen tu relación con r36s. Cubrimos elegibilidad regional, límites de apuesta, suspensión de cuenta y resolución de disputas. Se actualizan con 30 días de aviso previo.

Política de Privacidad

Define qué datos recopilamos (email, nombre, dirección, historial de transacciones), cómo los usamos (prevención de fraude, cumplimiento legal) y cuándo los borramos.

Política de Retiros

Establece tiempos de procesamiento (SPEI el mismo día, OXXO dentro de 24h), montos mínimos y máximos, y motivos de rechazo (cuenta no verificada, fondos en disputa).

Seguridad de Cuenta

Requiere contraseña fuerte, autenticación de dos factores opcional, y revisión de actividad sospechosa. Detalla cómo recuperar acceso si pierdes la contraseña.

Política de Pagos

Cubre cargos por transacción (si aplican), métodos aceptados para tu región, y qué sucede si un depósito falla o un retiro es rechazado por el banco.

Resolución de Conflictos

Si disputas un cargo o una denegación de retiro, presentas el reclamo vía email legal. Respondemos en 5 días con investigación completa y decisión por escrito.

Cambios Futuros

Si modificamos términos, privacidad o retiros, te notificamos con 30 días de antelación. Podés rechazar cambios y mantener los términos anteriores o cerrar tu cuenta.

Lo que ves en r36s sobre cumplimiento legal

Transparencia significa que nuestras políticas no están escondidas. Están donde las ves, actualizadas, y en tu idioma.

Badges de Verificación

Tu perfil muestra un icono de verificación una vez que confirmamos identidad. Aparece también en el historial de retiros, dándote paz mental.

Notificaciones de Cambios

Cuando actualizamos una política, recibes email directo con la fecha del cambio, qué sección cambió y un resumen de por qué. Podés leer la versión anterior.

Centro de Privacidad

Tu panel personal muestra qué datos tenemos de ti, cuándo se recopilaron, y cuándo se eliminarán. Podés solicitar descarga o borrado directamente desde ahí.

Log de Actividad

Ves cada login, cambio de contraseña y retiro en vivo. Si ves algo raro, alertas instantáneas te avisan. Podés cambiar contraseña o bloquear acceso en segundos.

Términos en Español

Todos nuestros documentos legales están en español mexicano. No hay traducción automática. Hablamos tu idioma en temas que importan más: dinero y privacidad.

Descarga de Documentos

Podés guardar PDF de políticas, términos de retiro y confirmaciones de verificación. Útil para tus registros personales o si alguna vez necesitas comprobante de cumplimiento.

Lo que más preguntan sobre r36s y ley

Anonimizamos datos personales pero conservamos registros de transacción 7 años por ley. Podés solicitar borrado total bajo derechos de privacidad. Email [email protected] con tu ID de cuenta para procesarlo en máximo 14 días.

Durante el registro enviamos un código a tu email. Luego, si tu primer retiro es mayor a $5000 pesos, pedimos copia de INE o pasaporte. Lo revisamos en 24 horas usando servidor seguro. Tu documento nunca se comparte.

R36s intenta procesar el retiro tres veces. Si el banco rechaza por error de CLABE o fondos insuficientes en tu banco, los fondos vuelven a tu cuenta de r36s. Podés reintentar o cambiar a OXXO, Mercado Pago o CoDi.

No. Tu nombre, email, historial de apuestas y depósitos nunca se venden. Compartimos información solo con bancos (para procesar retiros), autoridades si la ley lo requiere, y proveedores de seguridad bajo contratos confidenciales.

Podés fijar un límite de depósito mensual en tu perfil en cualquier momento. Si lo haces, nuestro sistema rechaza depósitos que lo excedan. Para aumentar el límite, solicitamos 7 días de espera. No hay opción inmediata.

Tus depósitos están en cuentas bancarias segregadas, no en r36s. Si hay un incidente, tu dinero sigue siendo tuyo. Notificamos cualquier brecha en 24 horas y asistimos en recuperación de acceso sin cargo adicional.

Escribe a [email protected] con: tu ID de cuenta, la transacción cuestionada (fecha, monto) y por qué crees que es incorrecta. Investigamos en 5 días hábiles y respondemos con conclusión escrita. Podés apelar si no estás de acuerdo.